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电商新套路:引买家到其他平台 链接聊天货不对

发布时间:2019-06-12

  电商“618”大促已经提前拉开帷幕,消费者在面对各种红包、满减、折扣等促销手段的同时,也面对着商户们不断花样翻新的“套路”,低价引流到其他平台、产品名称文字游戏等新套路让消费者跟不上节奏。

  “明明是在电商平台要买全新的东西,却被转到了二手平台,感觉被骗了!”最近正打算在网上淘点新鲜货的买家陈先生吐槽。他告诉记者自己本打算在淘宝上搜一款汽车的改装配件,市场上的价格大都在1200元至2000元不等,在对比了大量的链接之后,他发现有几家报价在1000元至1200元的商家。但是当他点开产品链接,网页就会自动跳转到闲鱼(二手电商平台)。在与店主简单对话之后才知道,虽然该配件标价是1000元左右,但实际上价格是1500元,比淘宝上的报价还贵。

  对此,一位名叫“tb9369xxx”的客服坦言,他们只是负责“引流”客户到二手平台交易。据了解,有些卖家还直接要求与买家通过微信和电话联系,让交易达成地和方式发生“转移”,从而可以脱离淘宝等大平台各种规则的监管。在淘宝上一些看上去明显低于行业均价的链接,当买家用官方软件聊天对于细节或者真伪有质疑时,卖家往往会直接问“你电话多少”,而一旦与顾客通上电话,因为电话内容无法被有效记录,将来就不能成为维权证据。

  “他们回答都是有‘话术’的,一旦我问到关键的点,聊天就结束了!”正在为新房挑选马桶的高女士向记者展示了最近的网购聊天记录。以她关注的T品牌智能马桶为例,网上主流价格在1.2万元至1.6万元,也有很多类似产品从图片上看一样,但仔细一看产品名称却不同,官方授权店的名称一般都是“T品牌×××型号智能马桶”,而有很多报价只有3000元左右的类似产品,名称却是“日本进口智能马桶”。一旦买家在聊天软件中询问:“是T品牌正品吗?”商家往往只会回答:“亲,保证是,日本进口的!”

  对此,业内人士分析,由于电商平台的产品名称、聊天记录等痕迹都会被作为将来维权的证据,因此一些“机灵”的商家,在销售时就玩起了套路。以该产品为例,其报价为3000元左右的,无论是链接还是聊天记录,商家从头至尾都没有明确确认过是T品牌,即使将来发现是假冒伪劣或者有货不对版的情况,维权也是缺乏有效证据的。

  业内人士建议,买家在购物时,应尽量保证查询、选货、支付和物流都在同一平台完成,让所有信息都在平台上录入和接收,保障交易信息的完整和有效,为日后的维权提供完整的信息储备;同时对于那些“模糊”或“易混淆”的信息,务必在下单前在订单备注上说明,避免掉进“文字游戏”的坑。(津云新闻编辑李松达)

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